淘宝账号不能正常使用

我和同事朋友在淘宝网上按正常流程注册了账号用来购物玩游戏,账号都用了快1年了,可是淘宝网昨天却以我们一个人有多个账号为由限止我们登陆,我们多次和淘宝联系都是和我们说让我们绑定手机,注册时淘宝并没要求绑定手机,而且允许一个人可以有多个账号,现在却说我们不能有多个账号,让我们只用一个号,可我们注册号使用全是按规则来的,也没做违反淘宝规的事,为什么现在限止我们使用呢?账号是虚拟的但我们是花了时间精力在上面的,这么做让我们一年的精力时间就全白费了,我要求淘宝给我开通我们的账号,别在以我们有多个账号为由来限止我们正常使用