地下城与勇士无故封我365天

我是DNF的老玩家，这些时老是玩的时中断，15号封了三天，19号玩的时中断没有封号，没有用外挂，20号一上线就说数据异常封我365天，这是误封，打电话给他们要求解封，他们态度不好，还说数据异常不解封。你们帮我主持公道 啊，帮我解封啊，这里边 全是我的心血啊。