投诉12580，欺骗忽悠消费者

本人想通过12580买广东科学中心‘变3’的电影票，打了几次,没任何结果。经历如下： 2011.7.21 凌晨打去问，服务说：没票，早上8点放票； 早上8点多打去问，服务说：没票，9点后放票； 后来又去问，服务说：没票，10点看看。 后来，在查短信时，发现1:37分收到一条中奖消息：变3电影票两张！打去问12580一问，是真的！ 问免费吗，服务回答免费；--生怕是陷阱！ 问怎么拿票，服务回答7.24凭兑票短信到广东科学中心拿，兑票短信7.24才会发； 问可以电话定位定场次吗，服务回答不能； 7.23-24要离开广州，了解怎么去看，服务回答有四场包场，最晚的晚上8点，你自己想看哪场都行，直接到电影院就好了。 2011.7.24 晚7：30，和老婆装着饿肚终于赶到广东科学中心，找到手机短信，去窗口排队换票。 等到换票窗口，工作人员告诉我已不能换票，过期了。 经过询问，12580的现场服务代表告诉我们，我们的票只能在两点钟场次有效！ 我们当场交涉，要求现场服务代表到后台了解和解决问题，12580现场代表以很专业的方式说很遗憾，没办法！你要投诉，要打12580，48小时回复！ 现场服务代表也没到后台了解，就是你一句没办法，要投诉，要打12580，48小时回复。 半个多小时没任何进展！ 没法，要求现场服务代表记录投诉和跟进，他们(一男一女)同意记录。在售票室拿了一张纸记录了一下，告诉我们会跟进，要求他们的联系方式或工号，居然没门！ 告诉我们如果要他们的联系方式或工号，要打12580。 又是半个多小时没任何进展！ 我们严正交涉，要求实质的解决！ 事情终于到了后台，终于终于终于12580的后台打来电话，第一件事说是12580的服务人员工作失误，将受到处罚！ 我问我们的事情怎么解决，服务人员回答送30元话费解决，我拒绝了. 服务人员很直接的说他们的处理权限只能这样了，需要在向上反映投诉，48小时回复。 我也很直接要求12580赔偿电影票（6排后中间座位）和当晚的交通费用，保持其他合法的追究权力，并要求24内回复。 2011.7.25 下午5点左右，12580的服务小姐（工号1140）来电。说7.28晚没票了，星期五的票等第二天才知道，她们会联系我。 2011.7.26 下午4点左右，12580的服务小姐（工号1140）来电。说7.29晚也没票了，星期六的票等第二天才知道，她们会联系我。 2011.7.27 早上8:30左右，12580的服务小姐（工号1140）来电。说7.30还有一些很差的票，要不要，不要就没办法了，只能等星期天了。我对这种持续的忽悠和欺骗不满意，要求她们第二天一定解决。 2011.7.28 早上8:30左右，12580的服务小姐来电，一接就断了。等了一会，没有再来，我打电话回去，希望找到哪位1140，服务人员说后台在处理，她们会联系我。 到中午12点多，没有任何的音信。电12580投诉，还是那一句：后台在处理，她们会联系我。 我强烈要求马上解决。 直到是下午5点30分多（提交投诉时），还是没有任何的音信...