淘宝网商户凯璇数码购买的三星手机是翻新机、电池板是假冒产品，凯璇数码

一份来自上海淘宝网购物者的投诉 投诉事由： 本人在2010年10月份在淘宝网凯璇数码http://store.taobao.com/shop/view_shop-19d091ecf5438a41cc98dccae2b6d507.htm购买了一台三星S5230C的手机，掌柜游锦龙的在淘宝页面显示及购买咨询中，说明网上刊登的是全新的机器，全国联保（附件一）。2011年7月6日，机器突然无法正常开机，由于当时购买的是全国联保的产品，购买有发票，有三包保修卡。发票是广东省深圳市新源思贸易有限公司开具的，金额人民币760.00，发票号码为07826318（附件二）。根据保修卡内提供的三星特约维修点地址，找到了处于我所在的上海本市维修点（附件三1-2）。 2011年7月9日，经过三星电子特约维修中心-上海秀卡网络科技发展有限公司的检测后，说明此机器为翻新机器，里面的主板有多处焊锡，贴的标签也是非三星原装的。电池板为假冒产品，故无法给予保修（附件四）。当时听到此消息非常震惊，立即与卖方客服取得联系，当时客服说明需要将机器及其他物品一并快递回去，快递费用由我承担。客服说，拿回去他们要做检测，现在无法回答我怎么处理。 2011年7月11日，我在电信设备进网管理的官方网进行手机认证，验证后的信息是表明“标志与企业上报的移动电话机串号不对应，建议到厂家进一步核实”（附件五）。 得到这样的验证结果后，2011年7月9日至今，我在淘宝旺旺上联系卖家客服，且将检测报告直接在旺旺上发送给他，我询问对方如何处理，能否给予我一个回复。但是对方一直不给予明确的解决方案，并提出，一定要我将手机、电池、发票原件、保修卡原件、包装盒、检测报告原件一并寄回。要他们检测后，如果是手机有问题的话，才给予处理。但是怎么处理，对方一直不说明、不明确（附件六1-3，旺旺记录）。 2011年7月11日本人又通过书面及电话投诉的形式，将此事通报给淘宝网。但是淘宝网已经给予我回复。说明由于90天的维权日期已经过了，故对我本次提出的投诉无法解决，希望我能够与卖方好好沟通。 2011年7月13日本人又通过所在的上海市消保委进行投诉，由于开具的发票是深圳市的，故需要到深圳市的消保委进行投诉及解决。 投诉理由： 购买后，本人没有到三星官方检测点去核实手机的质量，是我的失误。但我是出于对商家的信任基础上选择并购买了，因为我看到有发票，有保修卡，有说明书，包装外壳也很新，手机也没有划痕。当时试用的时候，手机性能还是可以的。我在试用的时候还问了商家，为何触摸屏很灵敏，在什么地方可以做调试？商家也没有任何回答。由于没有什么大影响，就不再追问了。 首先，对于商家此次处理事情的回避态度，作为顾客的我非常生气。 其次，对于商家的不诚实行为，感到愤慨。购买的时候描述的内容与实际不相符，全新机器和翻新机器，完全不是一个概念的。 最后，对于商家的行为提出质疑：官方的检测报告不认同，一定要重新检测，要求不合理。发生问题了，一定要顾客将手机、电池、发票原件、保修卡原件、包装盒、检测报告原件一并寄回，还要求顾客承担邮费，要求不合理。 本人已经向深圳市市场监督管理局提出申请给予出面，但数十天