巨人网络之征途2游戏的保护帐号安全产品导致进不了游戏后打他们电话还互相推卸责任

2011.5月左右在通过朋友介绍之后玩了巨人网络开发的征途2游戏~2011.6月份在游戏时游戏官方经常在游戏里面发通告让我们保护好自己的游戏帐号等等内容（保护方法就是去官方网站使用他们的密码保护产品例如：有手机绑定（只有联通和电信可以）、电脑IP地址绑定、密码保护卡绑定、安全游戏令牌（今天投诉的产品就是这个安全游戏令牌）），这是一款巨人网络与安全游戏令牌网站合作的一个产品（该产品是通过一个手机客户端软件下载到手机然后通过该软件和巨人网络开发的所有游戏帐号进行动态密码绑定）当时用的时候就想让自己的帐号安全度提高一点，谁想后来安全游戏令牌的软件装在手机上后出现问题导致我现在游戏帐号进不去，当时我打巨人网络客服电话第一个电话他们接听人员告知我说这产品不是他们公司负责的要我去找安全游戏令牌的网站问他们，我之后又去打安全游戏令牌的网站电话，他们也和我说这个属于巨人网络的责任和他们没关系，第二个电话我打到巨人网络还是和他们说使用了安全游戏令牌后手机软件出错不能正常游戏，他们的接听人员还是让我找安全游戏令牌的公司，我就这样反复的打了好几个电话他们就这样互相推卸，现在导致我这几天不能正常游戏，最主要巨人网络晚上有个女的客服接的电话说让我把身份证等资料通过他们网站传给他们在当晚就可以帮我解决问题，但是到今天7月10号了还是没有解决，说一下是7月8日下午发生的事情，我今天投诉的是他们巨人网络对我们玩家的不负责，既然把游戏推广出来让大家玩又在游戏里面让我们使用他们的保护产品但是现在发生了这种事情因为他们和别的安全产品公司没有协调好导致我到现在都无法正常游戏，要求巨人网络公司对我进行赔偿。