投诉广东电信肇庆分公司

工作人员您们好! 申诉事实： 申诉人是广东电信肇庆分公司天翼大众用户号码15347588115,于2009年开通了每日1元包5小时的上网业务，但从2011年6月23号至今本号码经常上网断线,基本10分钟断一次.断线后再次连接会总是连接不上去提示691错误,等再过几分钟或几十分钟才能连接上。 因3G宽带上网时出现的断线导致申诉人股票无法操作...传输公司文件无故中断....令申诉人损失巨大!! 依《消法》规定，由于提供的服务造成了损失是要赔偿的，在使用网络的时候无法正常连接，造成了损失，中国电信作为服务的提供方自然是有一定责任的。 经多次投诉被申诉人都没有找出问题所在只是说有可能是帐号错误.上网设备.驱动等问题引起,但申诉人保证所输入的帐号与密码均无误,换过上网设备.换过驱动但故障依旧。 综上所述,申诉人要求和理由： 1.被申诉人恢复申诉人正常上网,并对申诉人作出赔礼道歉。（依电信条例.消费者权益保护法.合同法） 2、责令被申诉单位双倍返还违规收费共18元(按消费者权益保护法.合同法)。 3.请求贵部对此电信服务商作出整改令，以免杜绝其继续侵害其他人的法定权益。 4.申诉人请求贵部外理或直接处罚被申诉公司作出相应的适当处罚，同时责令被申诉单位的3G宽带业务整顿，同时还申诉人的一个公道.还广大的宽带用户的畅通上网的权利，望贵部能响应国家号召,建设和谐社会,整治通讯行业不良风气,打击不法通信运营商,为广大用户撑起一片蔚蓝的天.请贵部依法下达书面调解意见书，同时申诉人将保留向法院起诉的权利！ 以上所述，申诉人保证所讲的句句属实，并愿意担任法律责任。 致此礼敬 20110704