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京东商城秒杀的商品出现瑕痴,要求返修居然“被”退货了

2011-07-01 00:41:37    广东省    罗先生    点击:

原价188元的包包,令牌专场价69元,速度下单买了一个。两天后收到货,左侧拉链下布条没有处理好,每次拉链向上拉的时候拉链头都卡死在中间,用起来十分不便,于是提交了返修(商家上门取货)第一个客服确认了返修单,但很快,第二个客服出来了,说是什么超区之类的(上面说着已联系客户,但我百万分的向大家坦诚,我没有收到相关电话或者信息),要我重新提交返修,投诉了一次后,第一个客服又改成了“第三方快递上门取件”。两天后,由第三方快递(圆通)上门来取件,本来想着很快返修就回来了,可没想到,京东居然单方面把我的返修单改成退货,余额也退到我的帐户上了。后面又投诉了两次,最后,返修单也被京东单方面完成(“被”客户完成操作)

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