本人从事雅芳专卖,在今年端午节前夕接到一单好友的团购夏令用品事宜,但指明洗发水要潘婷,数量为100份.因为自己平时不销售这个品牌的产品,到日用品批发市场上了解一圈以后,心里也没底,因为每个卖家价钱都不同,也都声称自己产品为正品,自己平时倒有网购的习惯,于是在淘宝上一番比较以后,选择了这家名为宏达百货的销售网店,选择它的原因是查看了其信誉度,以及产品的价格22元显得合理(400ML潘婷洗发水超市售29左右,批发市场23左右),对于网络上参差不齐的价格,此款产品低的一般都在12左右,我当然不予相信,过于低于市场价格的产品一般都为仿品,这只能说是凭自己的经验所得.与店家一番沟通之后,就拍下了100份潘婷洗发水,六神花露水,舒肤佳香皂,手巾等.因为该店没有另一款杀虫剂和蚊香,于是同是在另一家拍下了这两样,另一家也有潘婷洗发水,但售价相对便宜的多,我就要求他发一款给我看看,以供参考.因为在潜意识里是比较信任宏达百货这个卖家的产品,到货的时候还特地与另一卖家送给我的一小瓶作了比较,当时还自认为聪明地说是宏达的产品味道清淡,而送的这一瓶味道浓重,并且在宏达的收货评价中这样评价.等夏令用品全部到齐以后,产品分发到了工人手里没过几天,好友(该厂老板娘)就打电话跟我反应这款洗发水的情况,说工人都反映该产品为假货,理由是倒出来的时候非常稀,味道很淡,洗的时候不容易起泡,并且洗完后很涩,头发不容易梳理,要我追究一下这件事.当时我的心情是非常复杂的,因为好友是出于对我的信任才给我这单生意但出了问题,而我是出于对该店铺的信任才有这次交易,但显然肯定是洗发水有问题,大家才会有这个反应.于是和卖方沟通,对方否认是假货,但也没能提供相关依据.而当时估计工人们也许是敢怒不敢言,毕竟是老板娘负责的事情,也就没怎样.但过了一段时间以后,又出问题了,该厂设有乒乓球俱乐部,平时老板和地方上的一些乒乓爱好者友谊赛或者锻炼以后到俱乐部里的浴室洗头的时候正好用到该款洗发水,大家用了以后都向老板反应洗发水不好,老板颜面尽失,毕竟俱乐部的成员都是当地一些有头脸的人物,向老板娘追究此事.老板娘也兜不住了,只能要求我来讨一个说法.我再次与宏达沟通,要求他们给个说法,但当时根本就没人回复了.于是我向淘宝维权投诉,但淘宝只是受理此事,要我提供相关证据来证明该洗发水为假货,后来也就一直没有回应.我就拔打宝洁公司的800免费电话,希望能对该产品作品质鉴定好让事实说话,工作人员回复要先和卖方沟通,卖方有责任提供该产品为正品的依据,宝洁是不作鉴定的.于是再次和宏达沟通,说如果宏达坚持该产品是正品,那请他们提供依据,如果不是正品,那就要赔偿我的损失,但宏达接下来就不予理睬了.事情的经过就是这样,其中要提到的是淘宝和宝洁,两方客服人员都只是大道理说一通,但不知有没有去督促这件事情的发展,来为消费者解决些问题,给消费者一个公道.凭心而论,作为消费者,如果自己的利益过于受到侵害,谁也不想无事生非,一般的小事还真不想折腾,但消费者个人的能力是有限的.比如此时,淘宝要我提供检测依据,我想找宝洁检测,但宝洁不予受理,要我向卖家索要正品依据,可卖家又不予理睬,那可真
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