维权-百度

网购假货，真“伤不起”？ 中国拥有1.23亿网民，可是上网的人很多，懂网的人却很少。随着中国电子商务产业的蓬勃发展，在促进经济发展的背后，也暴漏出了很多隐藏在背后的秘密。这时候才发现，中国电商，才刚刚起步哦。 家住昆明的李女士，她不是网购达人，她也不是互联网老鸟，但是她看到身边的许多朋友从网上淘来一件又一件的好衣服，一堆又一堆的物美价廉的生活必需品。于是，她萌动了。 网购上当受骗，六百元扔进杂物房 现年３２岁的李女士，有一个２岁半的宝宝，在中国早教热潮的影响下，她苦苦追寻着适合于自己宝宝的早教之路。近日的一次网购经历让她明白了，中国的互联网并不是成熟的，她还不懂规则。 为了教宝宝学识字，讲英语，李女士决定购买一套双语不用教。就像普通网民一样，李女士在百度里面敲入了《双语不用教》，为了避免购买到盗版，还特意加入了“官网”两个字，在出现了一批的官网，价格也参差不齐，有几家明显看着就不是正版的，有几十元的，也有上千元的，李女士花了598元，购买了一套双语不用教，同时卖家还说可以赠送价值1200元礼包，如果不满意还可以退货，本以为能买到‘超值’的东西，可没想到收到货物以后李女士就傻眼了。而且，这才刚刚开始。 教育不可误人子弟，艰难维权路 在体验了网购的新奇之后，李女士三天后收到了教材，可是打开教材一看，与当初说的大相径庭。登陆窝窝家早教网，也注册不了会员，赠送的课件和软件根本就无从谈起，看着看着动画片，突然蹦出来了猫和老鼠。 更为令人恐惧的是，这套盗版的《双语不用教》画面很模糊，总是抖动，颜色也很刺眼，会严重损害宝宝的视力。另外，里面的错字、错音特别多，‘站立’写成‘战立’，‘气氛’读作了‘气愤’等等。宝宝看了几分钟之后，竟然叫着喊着说眼睛疼，这一下可把李女士吓坏了，直接把六百元的教具收了起来。 不能耽误孩子，不能让这钱白花，李女士毅然拿起了电话维权，可是事实让她明白，维权之路原来是这么难。 1. 首先，李女士找到了当初的卖家网站要求退货，对方不但不给退货，而且还死不承认，一口咬定说教材不是他们发出的。 2. 直接沟通受阻后，李女士找到了百度，再怎么说，百度也是全国出名的大公司，肯定会为她做主的，可是李女士得到的答复是：“请准备交易的记录，个人身份证明材料以及能够证明教材是盗版的相关材料，发送到ask@baidu.com，三个工作日内给您做出回复。”于是，李女士准备了相关的证明提交给了百度。结果三个工作日之后，百度给的回复是：“对不起，无法判定您的证明材料的真伪，不予以处理！” 3. 一而再，再而三的投诉百度之后，依然是那句冰冰凉的回复。李女士决定到当地的工商局起诉卖家，当她问及卖家在百度的推广账户信息的时候，李女士得到了另外一句冠冕堂皇的答复：“对不起，我们会对我们的推广客户的信息进行保密，不方便告知，如有需要，您需要找相关的行政部门来调查！” 4. 无权无势的李女士，被当做足球一样踢来踢去，最后也只好认栽。为了宝宝的明天，她通过朋友介绍，终于找到了窝窝家的官网的订购电话4007010908订购了一