上海联通乱扣用户话费

我在今年5月18号时购买并激活了上海联通号13052289312,可在5月20号就被扣12元话费.5月21号扣了8元话费,5月23号又被扣了12元话费.激活联通号码5天时间内竟无故被乱扣了32元话费,我打10010投诉后给出的处理结果是让我联系诺基亚公司.就因为我使用的是诺基亚手机,还要我打110报警.分明是不处理用户投诉,希望贵部门伸张正义为消费费者讨回公道!