国美网上商城不履行促销承诺

2011年4月30日，在国美网上商城（www.gome.com.cn）订购一台创维55E92RD彩电，价格12889元，订单号1000559244 。当时网站标明，购买此款产品返促销“蓝券”1200元，在客户收货确认后系统自动打到客户网站账户内。5月9日，完成收货确认。但商家始终未将承诺蓝券发至我的账户。期间多次致电网站客服，均表示尽快解决，但始终没有回复，也从未主动与我联系。在该网站页面平台于5月14日和25日也投诉过两次，网站依然答复尽快解决，然后把投诉办结，却依然没有结果，也没有客服人员与我联系。对于此事，有三点投诉内容： 1、国美网上商城涉嫌虚假促销，所承诺的优惠内容不能兑现，误导消费者购买； 2、客服效率极低，态度较差，不能解决最基本的问题，对客户投诉漠然置之； 3、在网站系统尚不稳定的情况下勉强营业，漏洞百出，为抢占市场不惜牺牲客户利益。