投诉阿里巴巴公司无故封停客户诚信通账号拒给明确证据说明。

2011年05月16号下午19点左右，本人诚信通账号被毫无征兆、毫无知情的给封停了，由于当时阿里巴巴公司客服电话不在工作时间里，故当天没有联系查询咨询此事。第二天上午打阿里巴巴客服电话咨询，他们始终没有给出十分明确的封停原因，也拒绝给出相关证据。多次电话，他们一直强调不便提供和公开相关封停具体证据（说是保密的）。 希望有关维权部门能给予帮助，谢谢。问题补充： 补充下：本人之前用该身份证申请的一个账号也是同样的情形，在几个月前被毫无征兆、毫无知情的给封停了，由于当时那个账号没有做付费服务，也就没有多做追究。今年开年3月，又用之前的身份证注册了一个账号，并且开通了1688元的会员服务，好好的用了2个多月，只到前面被封。 本人一直诚信经营，从未欺诈和不诚信的交易，也从来没有和客户不好的关系，也未收到任何客户投诉的系统提示。 　　 　　请问封停账号，不给明确原因和说明这个合法吗？合情合理吗？仅凭阿里巴巴的一面之词就给于封停，而且拒绝给当事人相关明确证据说明和反诉机会，这样正常吗？ --------------------------------- 费用1688元是一次性缴纳给阿里巴巴公司的，没有退理任何费用。身份证无任何问题。 在封停账号之前没有联系我作任何说明，封停后也仅仅发了一封账号到期停用的消息到我邮箱。我要是不主动联系，我想他们是永远不会对当事人作任何说明的。 封号是小事，让人不爽的是莫名其妙的封号了，让人不明不白，不清不楚的，还拒绝给当事人提供明确的封号原因说明和证据。