本人账号在4月27日被冻结，在这之前本人根本上过这个号，我怀疑是号被盗了，盗号者在使用我账号期间不知道做了什么，战网登录IP记录也不是我的IP记录，后来网易在我完全不知情的情况下给我发了一封电子邮件说我账号27号被冻结了。被冻结后，网易给出的冻结理由是，非常模糊，我自己也直接不知道的具体理由。网易的GM不详加查实，滥用职权，致使本人账号已经被莫名冻结。冻结期间，告诉我说，可以去申诉，后来我就照着他们说的，去申诉很多次，网易每次都是先回复我们回去查实，可是后来过了一会，就用机器人回复说维持冻结，再也不给任何答复。白天去申诉，他们就这么回复我，夜里2点去申诉，他们也这么说，网易他们就是使用机器人简单的答复，根本没有去查实，一点也没有维护我们消费者权益，网易利用他们制定的说明，每次都是给予机械性的答复。他们滥用职权，根本没有替我们消费者提供咨询和服务。完全是利用霸王条款侵害我们消费者权益，完全漠视我们消费者权益。他们仗着自己是大公司，处于优势地位，侵害我个人权益。我个人利益受到侵害后，想他们申诉，他们用店大欺客态度对待我，爱理不理，简单粗暴使用机器人来糊弄我。请求为我提供帮助，维护我们消费者权益，把我账号解除冻结，对我造成的损失要求给予补偿。 本人战网通行证chinasoutheast@163.com 游戏账号 csqeast ，所在服务器三区 埃德萨拉部落，角色人物 牛头战士，名字 个大杀人多请求你们帮助，给予我账号解除冻结，谢谢！
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