本人于2010-7月在网上购买浴室柜一套，当时店家号称产品是泰国进口橡木，并且一直口口声声说自己绝对是信誉第一的好卖家，协商后购买，但此产品使用不到3个月就出现质量问题，在镜子四周、主柜体以及横隔板多处出现裂纹，且该裂纹有扩散的趋势，随即拍照片联系卖家，当时卖家看到照片也很痛快的答应帮忙更换出问题的配件，并承诺一年保修期内，出了问题可以随时联系他们，并都能及时解决，可自从卖家答应给我重新发了问题配件后，一晃几个月过去却一直没有收到商家所谓发送的货物。期间多次联系卖家，得到的答复：不是说店主出差，就是店主生病、还有就是店主不在，反正就是各种理由推脱责任。直接联系店主手机，刚开始的时候姓熊的店主还接我电话，告诉我这个事情他已经知道会尽快安排，可等到后来因为一直没收到货的而联系他时，开始拒绝接本人电话，本人尝试更换多个号码联系到姓熊的店主，他开始玩太极了，先是把我推给物流，再让我去找店小二，再到后来电话干脆不接，偶尔接通了一听是我，马上挂断，本人也尝试在网上多次与其联系，但对方都置之不理，且态度极其恶劣。在此情况下联系中间商淘宝时，淘宝客服人员告知由于交易已经完成，淘宝也无法过多干预，这是为什么？？国家现在正在规范网络购物，像这样口口声声说自己是“信誉第一”的商家，做出这么没信誉的事情，简直是对相关部门的监管视而不见啊？对于这样的商家，我想知道此情况相关是不是能够对其进行相关的审核和约束啊？？否则，让我们消费者如何再相信这网络购物？法律社会，我们应该用法律维护我们自身的合法权益，我在这里发了这个投诉，还只是个开始，如果这些商家没有得到应有的惩罚，我会继续通过合法手段争取自己应有的合法权益！！！！！
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