苏宁易购系统原因导致我的损失

事情原由：本人与5月2日下午在苏宁网站上（www.suning.cn苏宁易购）下了两个订单：一个是海尔空调（存量情况：次日送达）一个是新科空调（存量情况：10日内到达）。订单顺利提交并提醒我在5月3日内付款，否则取消订单。 5月3日上午本人上网支付（此时没有超过系统提示我的5月3日付款，也没有超过24小时）。海尔空调通过网上银行付款成功后，订单显示异常（按正常情况付款完订单状态应该是支付成功）；新科空调点击付款的时候提示我说订单信息已经修改，不能付款，要重新下订单（5月2日我下单的时候空调是1499元，付款的时候空调价格已经变更为1699元）。 问题上报： 遇到问题后，本人立即致电苏宁客服，下午一个工号1001kb021的客服与我联系，并帮我查明原因：海尔空调说是系统问题，把一台空调卖给了两个人，另外一个人在我之前付款了，所以我的订单钱付完后显示异常；新科空调客服没有说明原因。 客服回复： 客服说海尔空调要么我退单，要么货要到月底才能到。我当时本着双方和谐的态度，就勉强同意了，客服帮我把订单处理正常；新科空调客服说联系厂家看看能不能给我优惠到现在这个价格，但是到现在还没有给我处理好，之间没有主动给我回复，都是我电话过去主动询问。 投诉解决要求： 因为苏宁系统原因导致我的两个订单出现异常，从而引起了我在时间、精力、精神、使用等方面造成了一定程度的损害；在事情处理过程中，客服怠慢客户，处理周期长，主动服务意识差，从而对我的时间、精力、精神、使用等方面造成了一定程度的损害。 鉴于此，我要求苏宁在24小时内处理好我的订单问题：一、海尔空调要求24小时之内立即到货（我下订单时，订单中的内容就是如此）；二、新科空调1499元，立即形成订单让我付款，并在10日内到货；三、赔偿我各类损失费用1000元。