中国联通宽带网速慢且不予解决

我办理的联通宽带包年（1200元/2年/4M），今年3月份出现上网打不开网页，网络基本处于瘫痪状态，为此事投诉至2011年5月2日，至今未修复。我有以下几个问题： 1.自出现宽带网速慢的问题，前前后后已有一个半月的时间了，直到今天投诉时仍未修复，故障时间到底会到什么时候啊，宽带连接上去后什么也打不开，如果可以等待的话就要等1个小时左右才会慢慢的打开.....在故障这段期间，网络可以说处在瘫痪状态无法正常使用，这个损失找谁。 2.联通10010投诉电话形同虚设。每次打次电话，说的都挺好，帮我联系，到头来只是将我的宽带故障这个皮球通过网络踢回邯郸，我的故障仍是没有任何起色。10010投诉电话，对我的故障维护起不到什么作用，对下级部门似乎也和空气一样。 3.在当地维护人员维护不力的情况下，作为我们当地基层维护人员的上级领导部门的河沙镇联通和邯郸联通，没有尽到领导责任，既没有对当地基层维护人员提供技术支持，也没有相关的硬件支持，只是任由他们给我维护，而又维护不好，一直拖着。作为上级领导部门，对此不闻不问，每次都只是一个接线员与我敷衍了事。每次我向他们反应我的宽带故障，每次他们都是将这个皮球又踢回我们当地的维护人员手中。 4.我和疑惑一个普通消费者对于中国联通来说，就是一个垃圾，根本不是上帝。自我的宽带问题出现故障以来，我联系过我所在地联通维护人员，打过10010······。到底要拖到什么时候啊。无论我向谁反应此问题，都说的很好，都说帮我联系相关部门，都说尽快给我查修，可每次都没有下文。客服说线路老化，我同意换线，说来来来，到现在又过一个星期了还是没人来，对我的事不闻不问，难道联通已经穷到连100余米的电话线都没有办法更换的地步了吗？难道因为我只是一个普通的几百元的包年用户，就可以这样来回踢皮球，一拖再拖吗？