衡阳铁通祁东分公司过河拆桥

我于2007年在衡阳铁通祁东分公司开通宽带上网和电话(集团用户)两项业务，2011年2月2日续交宽带使用费1000元后，使用上网的宽带是2M。而该公司的用户在2011年3,4月份续交上网费1000元后却使用上网的带宽是4M。同样的用户交同样多的费用，使用上网的带宽为什么不一样，公平吗？ 现在我的电脑上网速度特慢，我多次找铁通公司工作人员要求把我的网络带宽也加到4M，他们都说“你不是4月份以后续费的用户”。他们这样做不是过河拆桥、伤害老客户的感情吗？还有衡阳铁通祁东分公司的宽带掉线比较多，维修服务不及时，没有公布投诉热线，我希望该公司从维护公平正义和老客户的权益角度出发，把我的网络带宽升到4M。同时提高服务和设备运行质量，公开投诉热线。