联通辽宁分公司无理收费

本人是2010年11月12日在中国联通辽宁分公司定购2MADSL宽带服务，包年460元。于2011年4月22日原因不明网络被断，经电话10010查询，被告知于2011年3月20日定购了“辽联购物商城”包月10元，必须交费后才能继续开通，为了及时开通网络，本人交了包括前一个月和本月的包月费共20元，在交费时还发现有其他人和我的情况相同。本人疑问如下： 一、本人从不网上购物，更不知道什么“辽联购物商城”网站，之前也从未见过该网站，为什么被定制了包月服务？ 二、本人是宽带包年服务，已交了全部费用，并没有委托联通公司代交其它费用，联通公司为什么要擅自断我的网？ 三、经联通工作人员介绍：“辽联购物商城”与辽宁联通分公司是合作关系 本人意见： 1、中国联通辽宁分公司无理收取本人关于“辽联购物商城”包月费用必须退还、赔偿，以后不要再发生此类行为 2、国家相关部门应加强管理，能有效制止这种损害消费者利益的行为