为为网 给我合理解释

4月20日，我在为为网买了一部诺基亚c5--03，至今未收到货。我于4月25日，打电话向为为网反映情况，为为网客服说，要与韵达快递沟通下，再联系我，后来说，今天要下班了，明天回复我，4月26日，上午，我接到韵达快递的电话，他们向我表示，他们没有收到为为发出的此物件，让我找为为网核实清楚，于是，我又打电话给为为网，为为客服说，已经在调查了，一有消息会立即通知我。4月29日，至今，为为网没有来电说明原因，此间，我曾再次致电为为客服，客服说在调查中，就完事了，与在线客服交流，直接被结束对话，今天，连续打了很多4006698698，可是，就是打不通，为为网至今也没给我个合理的解释，我的手机依然没有收到。