尊敬的中国质量万里行各位领导: 本人手机号码13802XX3756,于昨天收到10086发来的短信,说我享受欢乐在线的相关优惠,我也咨询了10086,话务员说收到短信就可以办理。但本人号码发信息申请开通,不能(以前多次申请都不能)。10086说我开通了家庭计划(移动业务,现以取消),所以不让开通。但我在网站没有看见欢乐在线业务与其互斥的说明。他不能开通就不要发信息我。什么都是移动最终解释,他说了算?这样对消费者,难道他取消了的业务就不是他移动的业务,就要逼人取消?我不能享受该业务,我可以不履行缴费的义务吗? 由于客服投诉未果,现曝光第二个问题:我当时家庭服务计划,营业员说副卡可以更改套餐的,没有说副卡不能办理其他移动业务,当时签订协议的。但是办理后,副卡基本什么业务都不能使用。更绝的是,现在副卡连套餐都不能改。多次投诉,移动都不理会。这不是骗人吗?没有天理,难道我新旧业务都不能正常使用?难道就没有人可以管理他吗? 如此霸王条款,我恳请你们质量万里行的记者进行调查关注,让世人记住这个垄断、霸道的企业,不要再让其他吃哑巴亏。 补偿要求:1.给予我移动客户享有的正常待遇,包括目前的欢乐在线业务,和以后的推出的其他业务。2.移动必须履行我办理家庭计划时的承诺。否则我不予缴费。把我卡上的话费退回。并采取进一步行动。