辽宁联购商城强制注册乱收费

本人于2011年2月交固定电话费后，发现有10元网上应用费（固话宽带包年用户）。经拨打10010查询后，于3月3日‘辽宁联购商城’服务人员打来电话说：我于1月29日21点32分44秒登陆过该网站，（此时1月、2月服务费都以收取）是‘辽宁联购商城’的会员包月服务费。并告知在联通营业厅可查询到。我到联通营业厅查询被告知查询不了。 我在‘辽宁联购商城’服务人员打来电话前根本不知有这么一个网站！更何谈注册会员一说。 后拨打10010投诉，被告知最好我自己拨打‘辽宁联购商城’客服电话024-22503444投诉。我通过‘辽宁联购商城’客服电话投诉，（你商城服务人员不打来电话我都不知道你们的网站，也不想在你们网站买东西，为啥要注册会员定制会员包月服务？要求退还20元钱。）客服小姐开始说可以退还我一个月的会员包月服务费10元钱（我不同意）。后又说查查有没有我的消费记录，如果没有可以退款。并下午给我答复。可一直没有回音。我又几次电话问询，均被告知稍后给我答复。可直到现在已一月有余一直没有回音。