在今年的1月,我和2个朋友在阿拉团购上购买了3份时尚芭莎摄影套餐,网上写明是请提前2到3天预约,第一次,因为我们3个人总想一起 去拍照,在今年的1月底我就打电话过去预约了,说明我们三个都只有周末有空,平时都要上班.请影楼可以安排在2月或者3月都周末都没问题. 当时他们是答应会安排时间的. 第二次,年后,我再次联系影楼询问拍照的时间,他们和我说周末都排满了,你要么明天来(明天是周一)我在电话中就跟他们说,我在年前就 来电预约过,也说明了我们的情况,当时你们是答应安排的.影楼的人马上就软下来说"好的,我们会尽量安排的,你等我们电话吧". 第三次,又过了几个星期,由于这个活动3月19日要结束了.在3月8日的时候,我再次去电确认时间,表示你们活动就要结束了,到底把我们3 个人安排在哪天去? 这次的工作人员直接回复我说"我们周末的已经预约到8月份了,你们要么平时来拍掉,要不就退掉!"我一下子就被他讲懵 了.这算什么回答? 我苦苦等你了3个月,你就这样敷衍,故意拖着我们?要是不行早点告诉我们,我们也可以去别家,现在你时间排不过来就直接 把我们踢掉了吗? 说实话,我们三个等了影楼那么久,心里多少是有期待的,所以我打电话给阿拉网打工作人员,希望他们能够去协调下,毕竟我们是在1月份 就去电预约的.还是希望能够拍摄的. 1天之后,阿拉网一位男性工作人员给我回了电话,说"他们现在周末都排满了,你就退掉吧,把你身份证复印件传真给我们"我又一下子被他 说懵了,本身就是应该履行都事情,现在一句"都满了"就这样打发我们消费者吗? 在电话中我就和他理论先前的事情,并表示 我们已经等待这么久,他们一再的拖延我,你应该要帮助我的,怎么可以这样不负责任?而且我 付款的时候没有用身份证,现在倒问我要了? 这位工作人员就说,"现在就这个情况,我就帮你退掉吧"我再三表示汇款是不需要身份证的,你没有权利这样做,他回答我"我们就是要身份 证才能退,你不给就不给你退款了!"最后这位工作人员连姓什么都不愿意告诉我说"这和你没关系,我干吗要告诉你!" ......这是什么客服人员?又这样的人?又这样的公司吗? 真的是太另人气愤了!至今已经过去快4个月了,他们还是没有把款项退给我,还说要我提供支付宝的账号,我哪来的支付宝? 在此请3.15的人员务必要帮助我,他们这样无法无天,实在是太目无王法了!!
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