淘宝会员名：喜乐逍遥淘 订单编号： 58554389319105 维权编号：17585357 我在淘宝网"电脑-配件"店中买了一个"极速先锋20X外置DVD,CD刻录机",但是刻录机却能不刻录!虽然老板用他的计算机操作了我的刻录机进行远程帮助也没能解决问题!因刻录机的质量有问题我申请了退货退款，并要求卖家承担往返的邮费! 卖家不同意承担我寄回的邮费，还多次地侮辱诽谤说我是"小白" "无耻" "无赖"是"无耻小人"! 淘宝客服人员在电话中让我先将货寄回，说卖家在淘宝有保证金，邮费可以解决,但是在处理结束时并没将寄回的邮费11.0元退给我，并且228.80元的货款只退给我228.0元少退了0.80元! 因此我又提出了"对处理结果不满意"的留言："刻录机不刻录是质量问题，卖家应承担往返的邮费!我要求卖家应退给我11.0元的邮费和0.80元的货款差额共计11.80元! 对如此不文明的卖家为什么受不到处罚?反让无过错方受到损失?希望淘宝能主持道"! 我是01月22日留言02月15日终于显示"已回复"，但是却没有回复的内容! 对于淘宝客服这么不负责任的做法我很气愤!虽然金额很小，但问题严重!因此我向315诉，希望在315的帮助下得到解决!
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