中国电信服务很差

春节前一个月到现在几个月电话不通，光缆也不通，不能上网，打了很多次10000号，叫他们来维修，当时答应了，但到现在都没有什么改善，而且我交是包年的宽带费用，希望中国电信能处理好这件事情，改善下服务，尽快找人来维修