环球英语网校所说的与事实不一

本人买了环球英语网校的商务英语课程,做他们发布的练习时,之前做了练习,保存了答案,再次进入练习页面,答案却消失了,第二天重做,我问客服做完后点提交是不是一定能提交成功,他承诺没问题,我相信了,之后我做完练习,提交给此学校(我想知道练习得分),却提交不了,我花了将近4小时来做练习,提交不了起不是让我的劳动付诸东流.之后,我又联系次机构的客服,他说我没有保存,说保存了之后,再进入此练习页面,答案会出现在此页面,我昨天有保存答案,但是再次进入练习页面却没有,我今天上午也有保存答案,此机构客服也把证明这天第一次保存的答案截图发给我,这次保存了,但是今天再次进入却没有答案(此客服说保存了,再次进入答案会在练习页面上),环球英语网校所说的和事实不一,让本人辛苦的劳动白白付诸东流,盼315能帮我,谢谢