卓越亚马逊商家虚假发货多日不退款

我于三月二十一日在卓越亚马逊上购买商品一件，三月二十三号卓越亚马逊发信息给我称当日到货，但迟迟没有配送人联系本人，本人从网站上找到此配送员电话，打了竟然是停机，又打配货公司电话，三个电话无一打通，等了几日，在三月二十九号，依然没送到，本人又打电话给卓越电话客服询问，卓越客服称联系配送公司，当日接到电话，自称卓越送货员，说，给我送货的那个人出了车祸进医院了所以没发货，可网站连续几日一直有更新写配送在途，当日又接到另一人电话解释，说货找不到了，然后我说我要退款，那人哦了一声把电话挂了一直没退款。直到三月三十号，本人又打电话给卓越客服要求处理，卓越客服说帮我办一下退款，至今还未办妥。 配送公司： 济南双建 包裹号： a110291546059 订单号： C01-4367072-0645612 发货日期： 11年 3月 21日 送货省/市/区： 济南市天桥区, 山东, CN 预计送达时间： 11年 3月 23日 日期 时间 地点 配送记录 11年 3月 30日 08:33:04 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 29日 06:24:30 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 26日 07:39:06 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 25日 07:02:53 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 24日 07:40:28 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 23日 08:59:40 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 23日 06:25:55 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 22日 08:29:08 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 22日 05:33:24 PM 侯超13869193193 配送在途 11年 3月 22日 11:05:10 AM 济南双建经贸有限责任公司0531-85567056/82959965/82952330 包裹在站 11年 3月 21日 07:05:43 PM 卓越亚马逊 运输在途