收款后虚假发货

本人在当当网上选购了“得伴”成人尿不湿一包，3月11日完成付款，3月16日在网上查得提示：配送人员已从站点出发，请准备收货（我的订单号是：6964181974），可直到3月29日也没收到货物。货站地址在四川成都，我的所在地是四川眉山，开汽车上高速路一个小时可达。期间，我向当当网查询了三次，他们三次承诺在两个工作日内解决，必定送货上门，但还是没收到货，还向我提供快递员的假手机号：13333333333。虽然货物不多，钱也不多，但他们这种行为实在让人气愤。如果他们没货的话，直接和我说，退款就好，不能一直拖着我呀，希望他们的行为受到惩处。