橡果国际商品掉包

本人在橡果国际订购产品： 营养屋媛之春葛根山药胶囊(单瓶装) 但是收到的时候却是：康之葆 胶原蛋白 软胶囊 电话过去橡果国际称：此事与他们无关，中途被人掉包他们也不知道，我们的钱是支付给骗子公司的，不是给橡果国际的，所以与他们无关。 我想知道： 1、别人怎么知道我在橡果国际订购物品 2、别人怎么知道我订购的是什么物品？什么时间发货？通过什么渠道？ 3、橡果国际此番说法，是否构成诈骗？客服的态度太差！ 郁闷的是：收到货以后，因事情多就拆了包装把产品装进包里没有细看。丢了收货的包装盒，是通过邮局过来的，回家以后才发现此问题！