淘宝订单编号： 66268195325409 我3月6日在淘宝上花了2390元新买一款 Incredible(不可思议)手机，购买时要求必须是全新的原厂原包装手机，但是收到货后发现是翻新机，并且所有的配件都是假的。我已经申请了退款不退货，要求骗子必须换一台正宗的全新原厂原包装手机。并且要求淘宝按照《消费法》严惩骗子。 3月12日申请淘宝客服介入调查，3月15日客服人员打电话给我说已经冻结了货款，要求我一星期内上传凭证，我在淘宝里已上传了很多证据，完全可以证明手机是假的。3月16日我又申请客服介入调查，淘宝承诺2天之内有介入调查，一直到现在还没有任何处理结果。 2011-03-12 维权申请已提交 2011-03-14 淘宝客服已介入处理 2011-03-15 客服已将货物状态由 买家已收到货改为买家已退货 2011-03-16 维权申请已提交 以下证据完全可以证明手机是假的。 1、骗子卖的手机属于三无产品 按照相关法律凡是在国内销售的商品必须有中文标示厂名厂址联系电话等，骗子卖的手机从包装到说明收都没有，可以判定为三无产品。 2、骗子的手机没有合格证（没有合格证就是假货）。 3、骗子的手机没有进网许可证（没有进网许可证就是假手机）。 4、我问卖家“新的手机开机后直接显示中文界面”，卖家回答“如果您去美国买一台肯定没有。我们一次拿一千台就有这样的服务”。 我打HTC官方的服务热线：400-821-8998，他们回答“这款型号的手机是美国电信公司定制的，出厂时只刷了英文的ROM，并且开机后须要激活。机器开机后显示中文的ROM是后刷机的”。可以证明他的手机不是全新原装的。 5、我问卖家：“新机器屏上怎么没有你网页上介绍的原厂膜啊”，卖家回答：“批次不同”。 收到的手机跟网页上介绍不一样，网页上的屏有原厂保护膜，并且我也打HTC官方的服务热线：400-821-8998，他们回答说：“所有的手机出厂时屏上都会贴保护膜，并且摄像头也贴保护膜”。 而我收的屏和摄像头都没有。这说明手机是假的。 6、我问卖家“电池跟网页上介绍不一样没有封贴”，卖家回答：“网页上的电池是其他手机的电池拍的”，其实真正的原厂电池就是跟他网页介绍的一样。 我打HTC官方的服务热线：400-821-8998，他们回答“真正的原厂电池包装袋都有防伪封口标签，一经拆开就破损无法复原”。可以证明他的手机电池是假的 7、我问卖家：“手机外套和说明书的封口贴我拆开后一点都不破损，以前我的HTC 6850的只要一打开就坏了”。卖家回答：“跟6850无关”。 我打HTC官方的服务热线：400-821-8998，他们回答“真正的原厂手机都有塑料袋套好，并且袋口有防伪封口标签，一经拆开就破损无法复原”。可以证明他的手机的标贴是假的，手机是骗子自己后装的。 8、我问卖家：“手机充电接口处有很多灰尘，并且有很多使用过的伤痕，”，卖家回答：“地球不是真空，哪都有灰，接口是厂家帮我店升级的操作时连接的”。 我打HTC官方的服务热线：400-821-8998，他们回答“真正的原厂手机出厂包装是都是在无尘车间里，手机的数据接口不可能有大量灰尘，更不可能有伤痕，手机只有使用过一
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