联通辽宁沈阳分公司私自变更上网套餐

本人购买的一张辽宁联通沈阳如意通卡，号码(15541939491)，开通了20元包120小时的手机上网业务(3G漫游功能)，在套餐没有任何改变的情况下，联通沈阳市分公司私自更改用户业务，导致本人无法使用3G业务上网功能！ 到辽宁联通官方网站投诉，代理商打电话给我答应给我退卡，并说好会把退货地址以短信形似发到我手机上，让我根据地址退货退款给我，但是电话挂断后并没有收到对方任何信息，投诉没有给结果！ 联通沈阳市分公司私自更改用户业务，欺骗消费，造成权益上极大的损害！ 联通沈阳市分公司代理商之间的矛盾不能转嫁到消费者的头上！ 强烈要求退货退款，赔偿个人损失！