江苏移动淮安分公司是无赖

本人在江苏移动淮安分公司办理了无线上网业务预存了1200元话费。没有享受任何优惠活动。由于工作的原因在使用了两个月以后我要求取消这项业务，但是移动公司找出各种理由不肯退款。并且在业务受理单上也没有相对应的条款说不可以退钱。动公司口口声声要提高服务，就是这样的呀！太不可思意了，霸道得不得了，没有相关的部门管管。我要求移动公司退款给我并给我道歉。