3月10号我在网上买了一个手机，我当时跟那工作人员说的是苹果16G的可是他们却给我32G的,而且他们手机是五百万像素,可是拍出来的照片却很模糊的。我跟那网站的工作人员沟通希望他们帮我换的,可是一开始他们说没有我订的那款了,我就要求他们退款!他们也爽快的答应会帮我退的.可是到近来这几天他们就一直在逃避,我打电话一下是不接要不就接了我话都没说完就挂掉.这让我很郁闷耶..他们早在我还没订时就郑重声明订购产品可享受7天包退，15天包换，3年保修的。可是他们一直在推托、这让我怎么办。手机的价钱是1680元的。而且他们也没给我发票，这给我一张收据，问他们说是忘记放进盒子了，说补发给我却也没了下文！要怎么做才能解决这事情呢?
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