淘宝网购物质量出现问题，多次向淘宝网投诉都置之不理

于2011年1月27日向淘宝网卖家（fsd_xdw）购买以下商品一件，架上概述“最新款！迪士尼儿童手表 运动表 防水手表 酷酷男孩米奇手表”。到货时间1月30日。 该手表只使用了几天（因节前出游，回来后才使用，付款确认都是淘宝网系自动完成的），表面的字体掉色，是商品质量问题，于2月16日向卖家（fsd_xdw）反映，但该卖家是有心拖延时间的，说已联系厂家，说厂方对掉换问题是不负责的；我要求该专卖家给个落实的处理方法，但卖家拖延不处理，至3月2日都没有答复。 于3月2日我终于联系上了生产手表迪斯尼厂家，厂家答复这样掉色是没有可能，可要求卖家退、换货，于是我将厂家的意见反馈给卖家要求退换时，该卖家就不闻不问，就置之不理了，因春节期间和卖家拖延原因，超过了淘宝网的售后15天内维权时间。(网购信息请看附件 ) 于3月4日向淘宝网投诉（维权编号：18858387），但淘宝网反馈：由于您上传的阿里旺旺历史聊天记录截图无效。没有受理。 于3月5日第2次向淘宝网投诉，这次我特别注明，如再不受理，则向第三方投诉处理。淘宝网才3月9日才给我恢复维权的窗口。 于3月9日正式在淘宝网发起维权，期间3月24日和25日向淘宝网查询处理情况，但回复都是“关于您反馈的问题，请您不要着急。查看到之前已经有工作人员帮助您提交给相关部门核实处理，由于核实处理需要一定的时间，烦请您耐心等待并关注”。很无奈，近一个月了，但至今还没有任何处理结果。(在淘宝网维权投诉资料请看附件) 由于该商品存在质量问题,和售后服务很差,现要求卖家作退货处理,退回全部成交款100元人民币（包含快递费）,并承担则此产生的一切费用（包括退货快递费）。 以前在淘宝网购物也曾试过一次，处理情况大至相同，最后结果，也是淘宝网偏袒卖家方，要我买方吃亏。当商品出现问题时，在淘宝网维权真的很难，在网上搜索一下，很多很多的买家都吃亏，淘宝网都是偏袒卖家那方，唉…… 恳请315投诉、打假维权网络平台协助中国消费者维权，督促淘宝公开公正处理，不要偏袒卖方，还中国消费者的合法权益，在此感谢315投诉、打假维权网络平台对消费的支持和帮助！ 手表掉色情况请看附件