末经客户同意擅自开通收费頻道

末经本人同意擅自开通收费頻道，有线电视台称电话通知并得到本人确认。实际上经本人向家中所有成员确认并无接听到电话！我向有线电视台提出如电信通话纪录确实有 ，本人愿承担责任！否则请矛解释！