阿里巴巴诚信通服务

本人于2010.12.29日付款1688元开通阿里巴巴诚信通会员，2011.01.06日我的客户专员杨颖教我上传产品，我在上传了4个产品后，于2011.01.10日将我的诚信通账号（lxl97072)封闭.次日，我致电阿里巴巴公司，其告知我有人投诉我不诚信，我问是哪里不诚信？其回复不方便回答，让我准备相关资料。我没办法只能准备资料，我将准备好的资料于2011.01.21日寄到阿里巴巴，2月初我打电话询问处理的怎么样了，客服回复我，需要我提供营业执照，2月14日我将营业执照发邮件给他们，2月22日，我打电话询问结果，阿里巴巴客服回复我，提供的资料不完整，需要重新提供，我按照他们的要求重新提供资料，于3月8日寄到阿里巴巴，3月13日询问结果，阿里巴巴客服说明天回复我；3月14日打电话询问结果，阿里巴巴客服说明天回复我。今天是3月15日，我打电话询问结果，阿里巴巴客服说我提供的资料不一致，还要提供资料。 我对阿里巴巴的服务十分不满意，我认为阿里巴巴欺骗客户： （1）1月6日开通诚信通会员后我上传了4个产品，每个产品都经过客户专员杨颖的检测，并且没有卖出一件产品，说我不诚信，请给出证据。 （2）阿里巴巴说要提供申诉材料，我前后三次邮寄相关材料到阿里巴巴，都有问题，请问你们到底要什么？ （3）为什么每次总是我主动给阿里巴巴打电话？阿里巴巴就这么服务的嘛？ （4）我的诚信通总共才12个月，这个问题已经耗去了我2个多月，还不包括我的精神损失和这段时间诚信通应该给我带来的效益，阿里巴巴就这么回报客户吗？ （5）在说服我开通诚信通时，承诺如何好，没过几天就以一个莫须有的罪名封闭我的账号，个人认为阿里巴巴涉嫌欺骗。 相关资料和邮件我都有保存。 因此，我要求退款，并赔偿我的损失。