中国联通短信助理自行发送多收费

本人于2011年3月1日通过联通短信助理给客户发送短信，当日发送时，提示网络错误，提示保存至草稿箱，本人拨打10010询问是否发送成功，10010客服人员说这个提示是没有发送成功，本人再次通过短信助理发送（大概5,6次），均是提示网络错误，保存至草稿箱。但在2011年3月2日，我多位朋友，客户给我打电话及短信，告知被短信多次骚扰，造成极大不便。本人于3月14日至联通营业厅查询费用，3月份短信费用为近180元，本人未发送这么多条短信，却多收如此多的费用，并给我的朋友和客户造成极大的不便，要求联通公司给予解释、退还费用及赔偿。