卓越亚马逊的礼品卡

我是一名在卓越购物的老客户，近期使用了它的礼品卡。2月下旬发现该网站快递服务不仅不及时，还在备注时胡乱编写不及时送货原因，很是不满，多次给网站打电话要求快递公司及时送货并更改未送达理由，未果后要求该网站退货重新更改地址配送。至今未见有关退货信息。今日又至电该网站客服，要求查询礼品卡使用明细情况，被告知我们用户无权在网站自行查询自己名下礼品卡使用明细，要求我提供包含身份证号码的传真件方可给我查询回复。 请问：我们使用礼品卡时为什么不用提供身份证号码？订购商品时为什么不用提供身份证号码即可订购？ 该网站既然有这种金融卡贩售，就应该在使用用户名下提供相应的消费明细，为什么要以这种方式骗取或拒绝客户的自身使用权利的使用？ 我们都是上班一族，没有时间经常盯着这种事情，如果不能自主查询，很可能就忽略了很多问题，现在给我的感觉这就是一个消费陷阱。 请协调尽快解决。