邮乐网购物后无法联系客服退换货品

2011年2月24日我在邮乐网购物，选购了两件佩戈牌T恤并付款，付款后发现T恤大小不合适，立即联系客服，但相关咨询电话无法打通，24日晚上打一个多小时、25日中午打两个小时，对方的电话一直是音乐声提示稍等，话费都用了几十元但问题仍然没有解决！！！在网站点击退换货并输入订单号提示该商品用户未签收无法退换货，但我却无法联系相关客服说明具体的情况，在我打电话的两天里货物一直未发出，但我却无法退货。