我于2011年1月13日在淘宝网的龙缘数码旗舰店购买了一台台电C700的全高清mp4在使用了5天后出现了严重的质量问题。我立即通过打400电话欲与该商家取得联系，但一直无人接听，在打了无数次电话后，一名叫何东东的工作人员总算接了电话，将我的淘宝号记录了下来，淘宝网上该店铺承诺7天之内无条件退换货，该工作人员也答应帮我换货，要求我将机器连同其它附件一同寄回并答应邮费15元由其承担。春节后，我将该台机器连同附件一同通过圆通物流寄回去了。但是在东西寄到后，由于客服态度恶劣，所以我要求退货退款。 该名客服人员竟然说黑屏是由于我家的电压不稳将机器弄坏了，要扣除我的105元的费用，我当时非常气愤，说到这是你们的问题为什么要我来负责任。他竟然回答，：“扣你105元这还是好的，我告诉你明天我就跟淘宝说，就说是你的问题，你去投诉吧！” 我曾经在卓越网上买过一台台电的mp4，在家里充电都没有问题，为什么到他们店里竟然用这种可笑的理由来推卸责任。从头到尾我都想解决问题，而且随同购买了很多的配件，我根本就不想退换货，但是为什么质量问题会这么严重！而且更没有想到做为一名客服人员竟然素质这么差劲，态度竟然这么恶劣，同时还有一些恶言相加的情况，在这里我还未做过多的表述。 希望事情能够得到解决，谢谢质量万里行！
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