本人前天在其网站下了个定单，号码是1007853212，下午2点前看到定单状态已显示为拣货发送中，照易迅承诺及之前经历，我在江苏第二天就能收到货物。但昨天上午11点在预备收货物的时候，易迅打电话来说其中有件物品其仓库找不到，并要求我修改定单。 我马上上来网上看定单状态，已被易迅故意修改为昨天上午10:33才确认收款及审核中，而前天下午2点前的就显示的通过审核及发货中的状态已经不见。于是便立即其在线客服，好不容易等到我咨询后，我给出了3个问题： 1，本来前天下午2点不到就显示在拣货，为什么到昨天中午才告知找不到货？ 2，易迅应该是通过了ISO认证的单位，那么对库房管理应该有严格的要求，怎么会出现可以正常购买的产品在下单后才说仓库找不到？ 3，既然仓库找不到，为什么该产品的网页到现在为止仍然是显示可以加入购物车呢？ 但是在线客服并不回答任何一个问题，只是先一再说让我稍等，然后等了很久后再说仓库找不到，并要求我修改定单。显然这样的结果不能令人接受，但在我继续发问的时候，客服已经粗暴的关闭了与我的对话。这次对话时间总共1个多小时到下午1点结束。 本来以为易迅会来电再次沟通，但并没有。所以等到3点的时候又登陆进去联系到了同一个在线客服，客服还是一样的态度。但我也严正申明了我的观点，即：1，我不能只是因为易迅仓库找不到我定的直到现在却仍然在正常销售的产品，而修改定单。所以昨天必须找到产品然后赶紧发出来，这样我也不会要求任何的赔偿损失。2，如果仍然回复说找不到，然后也不告知一个具体能发出的时间，那么我就会来质量万里行网站投诉并要求适当的赔偿。 但当中该客服还是一直稍等稍等，以致从3点一直拖到5：40然后在我没注意不知情的情况下又再次关闭了对话窗口。(其中对话记录我有特地保存下来) 现在时间已经是第三天下午3：05，易迅没有再联系我，刚去看了定单状态，仍然是昨天上午易迅故意修改后的审核中，而易迅昨天说的仓库找不到的那个物品网上又还是正常销售状态。 本来网络购物的一个优势即为方便快捷，但很显然这次经历已经完全丧失了这个优势，我昨天从11点到晚上包括现在，已经为此多花了这么多时间几乎一直在烦这个事情，可是易迅公司到目前为止仍然没有说事情何时以及怎样合适的解决。 因此我特地来这边投诉，希望通过质量万里行的监督协调，易迅公司能尽快的给出一个令人满意的答复。谢谢！
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