西安电信的3G不能正常使用，拒不退费

我在2009年5月和6月办理了天翼无线宽带999元包年，预存1200元。可是一直无法正常使用，打了几次10000号，都告诉我基站不够用，在扩容。让我耐心等待，稍后关注。可是一直到今年11月底，都无法正常使用。于是便把两张卡停掉了。我向10000提出赔偿要求，开始工作人员告诉我每张卡退还2个月的包月费用，我拒绝了。我认为我在支付了18个月的包月费用的情况下，电信应该给我提供正常的互联网接入服务，在基站没有完善的情况下，造成我的两张上网卡不能正常使用，宣传和实际情况大有出入，应当退还我的包月费用。后来省公司告诉我最终处理结果又变成了每张卡退还1个月的包月费用！你们只是盲目宣传3G有多好多好，你们的服务有多热情多真诚，可是我们能看到的都是欺骗！钱一收就不再发展了吗？你们也不调查一下，网上有多少消费者对你们电信的3G都是失望至极的？！我希望中国电信能给我个满意的答复。