你好: 10月24号,我在网吧丢失了我的密保卡,于是呼第一时间去QQ客服提交了申诉,却以申诉失败告终.接下来的时间里,我天天申诉,屡次失败.后来我觉得可能方法不对,就去在线客服提交问题申诉,依然被驳回.我在我的申诉情况中很细致的阐明了我QQ的情况,提供了非常有力的证据(我这个QQ的详细的游戏资料以及在防沉迷注册的身份证号),QQ客服却无人帮助我,一个个都是公式化的敷衍我,要我尽量填写申诉资料.我前后仔细的想了想,按照他们那申诉系统的申诉表,我基本上都写了正确的资料,为何驳回?我也不知,我这个QQ只申请了半年多一点,是一个游戏QQ,没有好友,难到无好友就不能申诉回来?我很生气.紧接着我改变了策略,我开始拨打QQ的客服电话,要求他们帮忙,到今天为止,我打进去了10通电话以上,却无人帮忙,能敷衍我的尽量敷衍我,我说要他们主管接电话,却一个劲的扯开话题,他们如此的表现真的很令人寒心.其实我的QQ申诉很容易,只要核查一下我提供的游戏资料和我给他们的我上一张密保卡,便可知道我QQ的真实性,可关键客服一个个的推委很令人失望,申诉我提供的证据很花时间?不,他们嫌我麻烦,所谓业大欺主便是这个道理. 一个企业客服的存在是解决我们老百姓在使用产品过程中所遇到的各种问题,腾讯QQ显然没有认识到这一点.这将1个多月的申诉,光我的话费便花去100多元,1个月的申诉我给腾讯写了30多封申诉表,若是人来审核,看到我的毅力也会被感动.这一个月的申诉我深深的感受到了被欺骗的感觉,我强烈要求腾讯给出解释并且道歉.今天,我可以很负法律的责任投诉他们,我所说的都属事实,说慌了可以承担任何法律责任.
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