爽购不爽 网购螃蟹发货不通知退款难

9月19日，在爽团网购的阳澄湖大闸蟹， 购买付款相当顺利，一切办妥后，就等着中秋吃螃蟹了，9月20日，第一波噩耗：收到短信通知，由于运输问题21号不能收到蟹蟹，我这个急呀，但是为了蟹蟹，我忍，客服承诺发货前短信通知我。我等……中秋节的假期都过完了，依然没有蟹蟹的消息，我决定退货，25日上午，我打电话联系厂家，厂家爽快的答应退货，，然后致电爽团也很顺利，心想网络也是有诚信的。第二波噩耗：25日下午收到爽团电话，不能退货了，原因是蟹蟹已发出。心里的火呀，明明我已经退了，为什么还发货，而且说货发不能退了，发货前不是短信通知吗？不是已经同意退款了吗？变化太快了吧，第三波噩耗：没完没了的拉钜战，前后致电爽团网和商家，商家明确承认工作有疏忽，却一再要我理解，把蟹蟹收了，不要退货了。这是为什么呢？为什么你们的错误要我买单，蟹蟹是海鲜，死了会中毒的，发货不通知，没人收货，蟹死，谁负责？坚持要退货。