易迅故意发错货，不及时退回差价

于2010-09-07在易迅网上订购腾龙-SP AF17-50MM F/2.8 XVC （Model:B005）价格是3899元，（订单号1006780559）结果9-10号发货来是一腾龙-SP AF17-50MM F/2.8 XVC （Model:A16）价格应该是2999元。收到货后跟售后联系他们承认发错货，说是因为名称一样所以发错了。想来易讯这么大的公司；仓库出库不扫条形码，是看名称发货的么，那为什么发了个便宜的货呀，明摆着想坑客户，能坑到一个算一个吧！ 2010-09-11我们决定不换货，要求退回差价900元，客服说周六不能处理，要等周一（09-13）处理，到时会有客服主动联系我们的，周一上午9点20分左右到电话询问客服，客服说她刚上班17分钟，还未打开电脑看，说稍后会联络；结果等到下午三点半也没人打电话来处理。又致电易迅，客服50223说会及时处理；于四点一刻回电说事件已经确认，请我提供账号，等1-3个工作日会打款到我账上。 等到周四（09-16）晚上，发现款项未到账户，打客服电话，说过了下午六点，没法处理，拖到周五（09-17）上午又打客服电话，还是客服50223，这时告诉我需要先退回发票才能处理。我问她，那周一为什么不说，又拖延了三天时间。当天下午12点正好有易讯快递送其他货上门，客服请快递把发票收回递回易讯公司了。下午四点多致电客服50223，说是已经特殊处理，款项当天一定会打出。 今天周六(09-18)发现差价900元还未到账，致电客服50223，说昨天17点51分42秒财务已汇出；问她为什么没到账，说财务，投诉部门周末不上班，又要等明天才能处理。 本来易迅就是发错货了，差错在它们公司，现在售后如此一拖再拖，服务极差。让我们浪费了精力和财力。我们强烈要求1.易讯马上退回差价900元，2.惩处各环节出差错人员，3.领导上门诚意道歉，4.赔偿我们的财务及精神损失。