京东商城送有缺陷商品

　　本人7月19日在京东商城购买了海信（Hisense）大1P壁挂式家用冷暖空调KFR-26GW/18-1，采取货到POS机付款的方式，订单号19764390。 　　空调送到之后未移动及开箱，原封不动。待装机师傅来到才开箱，师傅开箱后发现空调室外机接线侧上方有明显的变形，基本上整个侧边上方都发生了严重的形变。装机师傅认为该形变可能已经损坏了里面的零件，不可安装使用，要求用户更换室外机后再报装。 　　当时马上联系京东客服，客服要求在网上提交返修申请。第一次提交被京东退回，补充详细资料后，第二次返修申请于2010-7-22 9:34:28通过。当天17:56:44该返修单“分配到发货区，等待送往汽车直送中心”，但23、24日均没有人来收件，多次致电京东，均敷衍客户说“已经催促配送尽快收件，但配送并没有回应”。多次催促京东方面前来收件，均无果 　　2010-7-24 14:35:36，京东系统显示“配送员已经从站点出发，请您准备收货，姓名：谢治明，手机号：13750204026”，但致电该配送员，该配送员并没有上班，7-25致电该配送员没有接听电话。由此推断该配送员根本没有收到该配送单，京东人员制造假的配送信息欺骗客户。 　　商品马上就超过京东7天退货的期限，但空调仍未能安装，造成这一结果的是因为京东商城经过客户多番催促仍未来收件而造成的。这个责任应该由京东商场全部负责，客户不能因为京东方面的失误而失去三包保障。 　　因此要求如下： 　　1、京东商城应尽快排配送员前来换新的室外机，并确认客户验收无发现外观问题。 　　2、由于京东方面对售后服务的拖沓，造成商品尚未安装就已经超过包退包换的期限，京东应延长该空调的包退包换期，开始日期应以送达无外观、质量问题的商品日期为准。 　　3、由于京东方面拖沓造成客户在家从7.22开始白等，由此造成的误工费按2009年广州城市平均薪酬，每天应赔偿误工费131元，计算到送达无外观、质量问题的商品日期止。 　　4、由于京东方面的失误造成客户诸多不便及误工损失，京东应予以书面致歉。