新疆移动擅自更改300包月卡套餐

3月18日办理的找移动代理商办理的135792202xx全球通兵团卡套餐，花费600元，电话：0991-5079139，并收到了10086的短信，上午委托同事用1509909xxxx打电话10086咨询套餐，得知是全球通兵团卡套餐，但是10086人员不知道套餐具体内容，下午15：01分，10086人员打电话至1509909xxxx，答复套餐内容是：全球通兵团卡套餐，月租50元，打电话0.4，接电话0.2元，国内拨打、接听通话至300元时，不再收费。 但是，五月份时，本人查询套餐时，发现套餐已经被更改为全球通测试套餐，并打10086查询，移动的答复竟然是从来没有这种套餐和资费。就此事此号的使用者向工信部做了反映，但是，5月25日15099663669自称是中国移动的人回复仍然是没有此种套餐，并不解决此事，还要机主本人和他联系。 多次向移动公司反映，移动10086人员回复的内容如出一辙，全部是没有这种套餐。 我认为，新疆移动公司视顾客的利益于不顾，出而反而，擅自更改已经办理成功的套餐，已经严重侵害了消费者利益。作为一名多年的移动用户，对此事深感愤慨和遗憾。希望有关部门能够重视并予以协调解决，也希望新疆移动能够正确看待消费者利益，挖出系统内部的蛀虫，给消费者一个满意的答复。