宝马U9手机双卡双待手机与宣传不副符

2010年2月4日我通过电话（400-110-0204）购买了达人购网站（http://drg168.com/Watch/Product/Details/Drg168_2936.Html）的“宝马U9手机双卡双待手机”，并与该网站接线员姚先生核对了手机的功能、款式及价格1660元等，同意货到付款。2月5日该手机快递到北京，当时打开验货时发现该手机与网站上描述的不符，比如配备的蓝牙笔并不像事先承诺的笔帽可以拿下，并有圆珠笔芯等功能，当时打电话给该网站，姚先生说不会的，你回去研究一下说明书就知道如何拿下笔帽了等等，并保证说如有质量问题包修包换，于是我们当场全额付款1660元。 但是回到家里仔细阅读了说明说，发现这款手机根本不是网站上那款，包括图片也不一样，蓝牙笔根本没有笔帽和圆珠笔芯，更糟的是，蓝牙笔的接听也有问题（承诺的是10米之内蓝牙笔可接听电话），2米之内接听都有困难。于是我们周末打回该网站要求换货。但被接线员告知周末休息，她不了解情况。我们只能等到周一。 周一我找到姚先生说明情况，但是他说不可能，所有商品出货前都是要验货的，如果有质量问题只能需要寄回。我们同意快递寄回他们网站公司所在地（上海），并要求换货。由于春节休假等原因，他们在2月23日确认收到我退回的手机，发现确实与网站描述不符，也承认有质量问题，并开始处理。但是因为厂家停产等种种理由，直到今日（3月12日),也没有换货给我。因为没有我要的手机，我要求全额退款，并把招行卡号给了他们的投诉接待员安佳小姐，但是依然没有回复。花费了我大量的通讯费和精力，我现在是钱货两空！ 我认为这个网站公开发布不真实的商品信息，出售质量差的商品，拒绝退款换货，严重侵犯了消费者利益。请“质量万里行”协调解决。等待你们的回复，多谢！