在京东商城网订购了飞利浦数码,在付款后验货发现显示屏上有一个比较明显的亮点,感觉是个次品,要求换货,但厂家说有3个以内的亮点属于正常,不给换,在购买的产品中介绍也没有说明此项,这属于欺骗消费者,本来是想换货,但由于买的东西本想送人让他带走,但换货要十几天都说不好,所以要求退货,现在他们说要拿回去检测,但这种情况不给换和退,请问我如何维权?还是国家真的允许生产和销售这种次品呢?我一直用过不少的数码电脑及手机,都没有出现过这种亮点.
在京东商城网订购了飞利浦数码,在付款后验货发现显示屏上有一个比较明显的亮点,感觉是个次品,要求换货,但厂家说有3个以内的亮点属于正常,不给换,在购买的产品中介绍也没有说明此项,这属于欺骗消费者,本来是想换货,但由于买的东西本想送人让他带走,但换货要十几天都说不好,所以要求退货,现在他们说要拿回去检测,但这种情况不给换和退,请问我如何维权?还是国家真的允许生产和销售这种次品呢?我一直用过不少的数码电脑及手机,都没有出现过这种亮点.
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