卓越亚马逊不发货不退款

在卓越网上下订单，卓越邮件告之已付款，如下：尊敬的顾客: 您好！ 您已经完成了如下订单的支付，感谢您在卓越亚马逊购物，祝您购物愉快！ 如果您想查看订单状态或修改订单，请访问卓越亚马逊网站首页右上方的 我的帐户。 支付信息 订单号: C02-6707370-9300839 交易流水号： 1203229668 支付金额：￥ 109.00 元 请注意：此封邮件发送地址只用于发送订单消息，不能够接收邮件，请不要直接回复。 欢迎您再次到卓越亚马逊购物，祝您购物愉快！ 并且卓越客服也承认收到货款，并通过邮件告之， 尊敬的客户： 您好！感谢您的email。 经查询，您的C02-6707370-9300839 号订单，已经收到支付宝支付的款项：109.00元，具体收款时间是：2009-12-10 ，请您放心。您也可以通过卓越亚马逊我的帐户，查询您的订单是否已收款。 但随后卓越私自取消订单，并且至今退款。现要求卓越立即退款并赔偿损失。