【315】“中国移动”疑似私自更改客户套餐 未用流量无法转存

　　在线投诉：我在洛阳移动正规营业厅转套餐，49元流量王包含80分钟通话和7G自由流量，并多次询问工作人员，并得到移动人员确认。用到4月2号发现7G流量被改成，1.5G自由流量可转至下月，5.5G流量为定时流量不可转。并在投诉第一次和第二次得到回复是，7G流量当月用不完可以转至下月。

　　然而在第三次投诉以后，就变成1.5自由流量和5.5定时流量。在多次要求洛阳移动按照合约执行时，回答是中国移动从4月1号新规定的。多次投诉一直踢皮球。可在5月3号早上有洛阳移动人员给我朋友打电话转告不让我投诉。问题一直被中国移动三级部门(10080、河南省监督热线、洛阳移动10086、归属地)踢皮球一直拖。要求中国移动查清楚谁打电话不让我投诉的，洛阳移动人员承认向我朋友打电话不让我投诉。

　　向洛阳移动全剖用户发送短信，①<未经用户同意，向其朋友打电话说不让投诉，②反还未其用完流量，③反还投诉索其投诉产生话费。订单号:037910086。